«Nous arrivons dans un monde probabiliste où plus rien n’est garanti.» Jean-Jacques Martin est chercheur en neurosciences et en intelligence artificielle. Invité pour ouvrir le rendez-vous du tourisme de la Foire du Valais, il a dressé un constat à la fois effrayant et encourageant de ce que la numérisation a changé et des bouleversements à venir. «La numérisation est à la société ce qu’Einstein a apporté à la physique: la relativité.»
D’un modèle binaire où un acteur parle à un groupe de clients, le tourisme doit se tourner vers des solutions individualisées et tenir compte des avis de chacun sans pouvoir mesurer l’effet de sa communication. Mais cette ère d’incertitude permet aussi l’émergence de nouveaux modèles. De jeunes entrepreneurs ont ainsi présenté leur projet aux quelque 200 personnes présentes.
Un hôtel et des expériences
Directrice de l’hôtel Mama à Zermatt, Sandrine Julen cherche à renouveler sa profession. En se basant...