MONIKA DUSONG présidente de la Fédération romande des consommateurs
Migros et Coop se font une concurrence féroce pour gagner des parts du marché. Ils cherchent donc à diminuer leurs coûts pour offrir des produits moins chers - ou augmenter leurs juteux bénéfices. Dans ce combat, n'importe quoi pour se différencier du concurrent semble bon à prendre. Sauf que les solutions retenues pour rationaliser ne sont pas toujours dans l'intérêt des consommateurs. Tel est le cas dans le domaine de l'affichage des prix.
A la Migros, c'est en vain qu'on cherche le prix sur les bandes d'affichage devant les étalages. Impossible de connaître le prix d'un yogourt par rapport à l'autre au premier coup d'oeil. Il faut prendre les produits en main, un à un, chercher le prix imprimé, le reposer et choisir le suivant. Cela est particulièrement aberrant dans le secteur des produits surgelés: on ouvre la porte, on sort...