Netplus se lance dans la téléphonie mobile. Opérateur multimédia basé à Sierre, Netplus ne va pas développer son propre réseau. Il devient un opérateur virtuel en louant le réseau mobile existant de Sunrise. Par contre, il propose désormais ses propres offres d’abonnements.
Un interlocuteur unique
«Nos études de marché ont montré que nos clients souhaitent avoir un seul interlocuteur et une seule facture», explique l’ancien footballeur de l’équipe nationale Alexandre Rey, responsable marketing chez l’opérateur romand. Pour Netplus, le lancement d’une offre mobile permet d’éviter que sa clientèle ne soit constamment en contact avec ses concurrents. Jusqu’ici, un client de l’offre internet de Netplus recevait chaque mois une facture et la publicité d’un opérateur mobile qui, pour beaucoup, offre aussi des services internet. «C’est une façon de fidéliser nos clients», reconnaît volontiers Alexandre Rey, qui constate aussi que «le fixe a tendance à se faire cannibaliser par le mobile»....