La voix est posée, aucune question n’est éludée. Pourtant, depuis bientôt deux mois, Jean-Louis Zufferey vit dans l’urgence. Nommé directeur par intérim de l’EMS Le Christ-Roi à Lens le 1er mai, il a hérité d’une situation pour le moins délicate. «J’ai clairement découvert un home en situation de crise, financière et managériale. J’ai découvert des employés secoués, qui craignaient pour leur emploi. L’établissement était divisé en plusieurs camps, il existait des tensions entre les médecins et les soins.»
Voilà pour le tableau. Le directeur le...