«Courant 2015, j’ai souscrit un pack premium pour la création d’un site internet auprès d’une entreprise basée à Ecublens, Oxito. La plateforme a été créée à mon entière satisfaction. Mais la mayonnaise a tourné lorsque j’ai demandé des modifications. Se sont ensuivis des échanges téléphoniques et écrits qui n’ont fait qu’amplifier les problèmes de compréhension entre le prestataire et moi. Je souhaite aujourd’hui mettre un terme à tous mes contrats d’abonnement et demander la suppression du site.» Yolande Hitter
FRC | Il n’est pas rare de détenir un site internet à des fins privées, mais pour Yolande, la déception fut vive: le fait de souscrire une solution «clés en main» chez cet hébergeur laissait augurer que la cliente pouvait se décharger complètement sur des professionnels en informatique. Dans les faits, l’offre se limitait à une aide à l’intégration des modifications requises et à la fourniture d’une solution de traduction préformatée....