Lors de chacune de mes discussions sur les CFF, que ce soit lors d’interviews ou dans le cadre privé, la question de la ponctualité s’impose. Les trains sont-ils vraiment plus en retard qu’auparavant ou s’agit-il d’une impression? La réalité se situe entre les deux.
Pourquoi en parle-t-on autant? Tout d’abord, parce que les Suissesses et les Suisses voyagent toujours plus et n’hésitent plus à partager leurs expériences, et le plus souvent celles qui sont irritantes. D’autre part, les informations de l’entreprise sont désormais disponible...