«J’ai découvert sur mon ordinateur Amazon Assistant un logiciel que je n’ai jamais installé. J’en ignorais l’existence, car je n’ai jamais acheté quoi que ce soit auprès de cette firme. Renseignements pris, il s’agit bien d’un logiciel qui s’installe tout seul et qui s’active dès qu’on met l’ordinateur en marche. J’ai cherché à le désinstaller, sans succès. Comment faire?» M. S.
FRC | Notre membre a laissé entrer le loup dans la bergerie sans même s’en rendre compte, et elle n’est pas la seule. Ce logiciel peut en effet être téléchargé directement sur Amazon, mais aussi simplement en naviguant sur internet, en installant un shareware (un logiciel commercial distribué gratuitement, disponible pour une période limitée ou une période d’essai qui expire après un temps défini), voire en effectuant des mises à jour.
En téléchargeant cet assistant, la Vaudoise a, dans les faits, conclu un contrat qui implique l’acceptation des conditions...