Peter est hôtelier et il exploite un établissement de catégorie luxe à Zermatt.
Soucieux d’offrir un service qualitativement supérieur à ses clients, il dispose d’une base de données qui recense leurs habitudes, leurs préférences et même leurs petites manies. Tout y figure: le type d’oreiller, la composition du petit-déjeuner, le niveau sportif, la dépense moyenne par séjour, les vins préférés et même l’heure habituelle du réveil, etc.
Son nouvel associé Tim l’interroge sur la légalité d’un tel profilage de clients. Il craint de surcroît...