Une vidéo qui fait le buzz sur internet montre le dernier-né de Boston Dynamics, numéro un du robot mécanique américain, qui transporte de lourdes charges aussi vite et bien qu’un manutentionnaire. A Pessac (F), un supermarché Casino utilise un robot de la firme californienne Simbe pour traquer les rayons vides et mieux anticiper les ruptures de stock.
Si les cols-bleus font face à la révolution robotique, les cols blancs subissent aussi les assauts de créatures virtuelles sans bras mécaniques ni force herculéenne, ni forme humanoïde. A l’instar d’autres banques, Swedbank introduit Nina, un chatbot («chat», comme «discussion» en anglais et «bot» comme «robot») ou agent conversationnel dopé par l’intelligence artificielle (IA). Doté d’un logiciel, l’assistant Nina conçu par la firme californienne Chegg répond automatiquement aux questions des clients, ce qui réduit visites aux succursales et appels.
De plus en plus malin
Aux Etats-Unis encore, Barney Hussey-Yeo, un spécialiste des...