Téléphone pliable, bugs dans le système d'exploitation, Apple rencontre de grosses difficultés avec son iPhone6

L'iPhone 6 a plutôt mal réussi sa sortie. Le dernier-né de chez Apple a défrayé la chronique avec ses versions qui plient dans la poche, mais surtout avec les bugs liés à la nouvelle version de son système d'exploitation iOS 8.
07 août 2015, 14:16
S'il s'est vendu à des millions d'exemplaires en quelques jours, l'iPhone 6 traverse de dysfonctionnements.

Quelques jours après de premières ventes record de son iPhone 6, Apple se retrouve sous pression et doit s'excuser des dysfonctionnements rencontrés par son nouveau smartphone, censés être corrigés par une mise à jour. L'appareil est disponible depuis vendredi en Suisse.

Les ventes de l'iPhone 6 ont été lancées après minuit, dans la nuit de jeudi à vendredi, sur le territoire helvétique, ainsi que dans une vingtaine d'autres pays. Elles ont débuté une semaine plus tôt dans une dizaine de pays à travers le monde, où le nouveau téléphone a été vendu à plus de 10 millions d'exemplaires - un record.

De mauvais fonctionnement entachent, toutefois, ce succès. Le groupe informatique américain s'excuse d'un "gros inconvénient rencontré par les utilisateurs", déclare-t-il dans un courriel adressé à l'AFP.

La première mise à jour (8.0.1) de son nouveau système d'exploitation iOS 8, lancée mercredi, empêchait notamment l'iPhone 6 de se connecter au réseau cellulaire et supprimait aussi certaines fonctions de reconnaissance tactile de l'appareil. Le groupe a dû la retirer au bout de quelques heures.

Nouvelle version

Apple, qui avait promis de lancer très vite une nouvelle version pour rectifier le tir, s'est exécuté dans la nuit de jeudi à vendredi en mettant à la disposition des possesseurs d'iPhone compatibles une nouvelle mise à jour, baptisée 8.0.2.

Cette nouvelle version "contient des améliorations et des corrections de bugs". Elle "résout un problème qui affectait la connexion au réseau cellulaire et [le lecteur tactile d'empreintes digitales] Touch ID sur l'iPhone 6 et l'iPhone 6 Plus", selon la notice d'information accompagnant cette mise à jour.

Moins de 40'000 iPhone 6 et 6 Plus ont été touchés par les dysfonctionnements liés à iOS 8.0.1, selon une estimation d'Apple rapportée par plusieurs médias américains.

En attendant la mise à jour correctrice, la firme avait proposé aux utilisateurs touchés une solution temporaire consistant à réinstaller la version précédente, iOS 8, via son logiciel iTunes.

Bond des concurrents

Les rivaux de la firme de Cupertino ont sauté sur ces déboires, et en particulier la propension de l'iPhone 6 à se déformer. Des utilisateurs ont, en effet, déploré la tendance du nouvel appareil vedette à se déformer.

Samsung, qui a lancé de manière anticipée mercredi son nouveau smartphone à écran géant, le Galaxy Note 4, a raillé l'iPhone. "Tournez-vous vers ceux qui le méritent", se moque-t-il en montrant un iPhone plié et prosterné devant un Samsung droit comme un i.

"Nous vous défions de déformer notre Passport", le nouveau Blackberry appelé ainsi, car de la taille du sésame présenté aux frontières, a lancé le directeur général du groupe canadien, John Chen.

Déformation "rare"

Pour éteindre au plus vite l'incendie, Apple est sorti de son silence. "Une déformation de l'iPhone est extrêmement rare et, sur les six premiers jours de vente de l'iPhone 6, un total de neuf clients nous ont contactés pour une déformation de l'iPhone 6 Plus".

La société, qui vante la qualité des matériaux utilisés dans la fabrication de son iPhone 6 Plus et les tests "rigoureux" effectués, enjoint les utilisateurs confrontés au défaut de le contacter.

Ce n'est pas la première fois qu'Apple est confronté à des bugs affectant des nouveaux produits. En 2012, le directeur général Tim Cook, qui a remplacé le légendaire Steve Jobs décédé en 2011, avait reconnu que le logiciel carthographique Apple Maps installé par défaut sur le nouveau système d'exploitation de l'iPhone 5 fonctionnait mal. Les ventes ne s'en étaient pas trouvées trop affectées.

Les analystes prévoient plus de 61 millions d'iPhone (tous modèles confondus) vendus pour la période courant jusqu'à fin décembre, contre 51 millions à la même période un an auparavant.