À l’heure où le temps est le bien le plus précieux qui soit, les achats en ligne séduisent de plus en plus de consommateurs helvétiques. Voici quelques conseils pour éviter que ce jour de frénésie ne vire à une succession de désagréments.
Ne vous focalisez pas sur le prix de l’article souhaité ni sur les rabais alléchants. Prenez le temps nécessaire pour comparer le coût total du produit (frais de livraison), mais également la disponibilité (délai de livraison annoncé), les services qui vous sont offerts (délai de rétractation, accessibilité du service client…), et surtout la nature et l’ampleur de la garantie. Procédez également à une lecture attentive du descriptif du produit et notamment pour vérifier qu’il est neuf. Les photos sont à cet égard souvent trompeuses.
Dans une deuxième étape, vérifiez l’identité du vendeur et celle du livreur. Un petit truc très simple permet de vous faire une idée de...