Les conseils de la FRC

Achat en ligne: le retour d'un pantalon refusé. Les conseils de la FRC

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 05.07.2018, 11:00
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Jacqueline Fontannaz Richard, présidente de la FRC Valais.
Conso

«Zalando a refusé le retour d’un pantalon commandé trop grand au motif qu’il avait des taches et des poils d’animaux. Pour l’entreprise, l’article est invendable. En dix ans, c’est la première fois que cela m’arrive, je suis très soigneuse et je n’ai fait qu’essayer brièvement le vêtement. Que puis-je faire pour ne pas payer cet article?» Morgane S.

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