«J’ai fait une expérience malheureuse en voulant acheter un appareil électrique chez Decathlon Suisse.
Le produit n’était pas commercialisé avec une fiche qui soit compatible avec nos prises helvétiques, pas plus avec un adaptateur. Suite à une dizaine d’e-mails restés sans réponse et des allers-retours au magasin, je me suis déplacée à Meyrin (GE) après un mois pour obtenir un adaptateur. Selon la personne qui m’a renseignée, il n’existe pas de câble correspondant, car les produits sont fabriqués en Europe. Est-ce bien correct d’agir ainsi?» Filomena S.
FRC | Decathlon, comme tout autre vendeur sur le territoire suisse ou livrant en Suisse, est tenu de vous livrer un produit conforme au marché auquel il est destiné. Une absence de qualité promise ou attendue constitue un défaut au sens des articles 197 et suivants du Code des obligations (CO).
Une prise européenne sur un produit proposé dans notre pays est donc...