Dominique Evéquoz, les agences de voyages valaisannes reçoivent-elles des avalanches d’annulations?
Oui. Il y a celles des gens confinés qui devaient partir ces prochaines semaines, et celles des personnes actives dans la santé qui annulent leurs séjours à plus long terme.
Si un client devait partir courant mars ou avril, que doit-il faire?
Il faut distinguer le client ayant réservé par une agence de voyages, de la personne qui a réservé sur internet. Pour le premier, nous prenons son dossier en charge et essayons de lui proposer un report du voyage à l’automne ou l’hiver, voire à l’an prochain.
Et si le report n’est pas possible?
Nous faisons en sorte de pouvoir annuler les prestations sans frais ou avec un minimum de frais. Les frais de dossier ne sont pas remboursés, alors que le reste des prestations est remboursé intégralement, pour les cas de départs jusqu’à la fin avril. En...