Avec 6500 entretiens sur les 12 700 que le 143 valaisan a reçus en 2019, la solitude arrive en tête des causes des appels à La Main tendue. Viennent ensuite la souffrance psychique (5500), la gestion du quotidien (3400) et la souffrance physique (1300). Les soucis relationnels, la dépendance, les violences psychiques ou physiques sont aussi régulièrement évoqués.
Les femmes d’abord
Comme à l’accoutumée, les femmes ont davantage composé le 143 que les hommes: près de 9200 appels contre 3500, annonce le communiqué de l’association. La majorité des appelants ont entre 40 et 65 ans mais toutes les tranches d’âge sont concernées, des moins de 18 ans au plus de 65 ans.
Une soixantaine de bénévoles se sont relayés pour garantir une écoute sans jugement et anonyme, 24 heures sur sur 24, 7 jours sur 7.
Se faire davantage connaître
Les statistiques montrent que le nombre de nouveaux appelants tend à diminuer en Valais. Pour inciter davantage de personnes à bénéficier de son aide, le 143 et Rhône FM organiseront ce samedi 14 mars la deuxième journée valaisanne de l’écoute.
Depuis juin 2018, le Valais a également rejoint les autres cantons romands pour apporter une aide par internet via un système de chat qui garantit, comme pour les appels téléphoniques, tant l’anonymat de l’appelant que celui du répondant. Voué à se développer, le chat est aujourd’hui assuré à raison de neuf heures par semaine.
Pour assurer la conduite du poste valaisan qui existe depuis quarante-cinq ans, une nouvelle directrice, Saëlle Bornet, est entrée en fonction au 1er janvier 2020.