Huit heures. La panne qui a mis hors service le réseau de téléphonie fixe de Swisscom dans la nuit de jeudi à vendredi a duré une éternité pour les clients et les services dépendant des numéros d’urgence 112, 117, 118 et 144. Le réseau mobile a été épargné. Toutes les lignes ont été rétablies vers 8 heures hier matin.
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La cause de ce couac? Un dysfonctionnement est survenu à la suite de travaux de maintenance sur une plateforme dans un centre de calcul, a communiqué Swisscom vendredi en fin d’après-midi. Une analyse détaillée des causes profondes est toujours en cours.
Les pannes n’ont pas toujours la même cause. «Certaines ont comme origine une erreur humaine, d’autres sont dues à des intempéries ou à des problèmes de chantier, par exemple quand une machine arrache par accident un...