Couac à la Loterie romande: des gains ne seront pas versés à près de 300 joueurs

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Hasard Les gains obtenus au jeu en ligne Monopoly entre le samedi 11 septembre et le lundi 13 ne pourront pas être versés aux joueurs. La Loterie romande «regrette cet incident inacceptable».

  15.09.2021, 14:17
La Loterie romande s'est rendu compte d'un problème lundi lors d'un de ses contrôles réguliers.

Un incident technique s’est produit sur la plateforme de jeux en ligne de la Loterie romande. Le jeu en cause, Monopoly, a été retiré lundi. Les gains obtenus entre samedi et lundi ne pourront pas être versés aux 297 joueurs concernés.

La Loterie romande «regrette cet incident inacceptable», a-t-elle annoncé mercredi dans un communiqué. Elle effectuera une analyse détaillée afin d’éviter qu’un tel incident ne se reproduise.

Nous sommes en train d’analyser la situation de chacun d’eux et allons les contacter individuellement.
Danielle Perrette, directrice de la communication de la Loterie romande

En tout, 297 joueurs sont directement concernés, a indiqué à Keystone-ATS la directrice de la communication Danielle Perrette. «Nous sommes en train d’analyser la situation de chacun d’eux et allons les contacter individuellement», a-t-elle ajouté.

Montants importants

Certains de ces joueurs ont virtuellement gagné des montants importants. Plusieurs d’entre eux auraient même décroché le gain unitaire maximal de 100’000 francs.

«L’information vient d’être publiée. C’est tout frais», explique Mme Perrette qui n’a pas encore de retour concernant les réactions des joueurs. «Nous sommes à leur disposition pour leur expliquer la situation». La Loterie romande va-t-elle faire un geste ? «C’est en cours d’analyse».

Opération de maintenance

La Loterie romande s’est rendu compte d’un problème lundi dernier lors d’un de ses contrôles réguliers. Elle a immédiatement retiré le jeu instantané Monopoly de sa plateforme en ligne. En gros, le problème a duré environ 48 heures, selon Mme Perrette.

L’incident s’est produit lors d’une opération de maintenance effectuée par un fournisseur. Il a eu pour conséquence le chargement de séries de billets virtuels à prétirage Monopoly qui ne correspondaient pas au plan des lots approuvés par l’autorité intercantonale de surveillance des jeux d’argent (Gespa).

Les gains remportés du samedi 11 septembre au retrait du jeu le lundi 13 dans la matinée ne pourront pas être versés. La loterie romande n’est pas contractuellement tenue, ni légalement autorisée, à payer des gains qui ne seraient pas prévus par le plan des lots approuvés par la Gespa, précise le communiqué. Le jeu est disponible uniquement en ligne.

ATS

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