Le client qui entre dans les locaux rénovés de l'agence UBS de Sion a à peine le temps de se rendre compte des transformations qu'une hôtesse le prend en charge pour le diriger vers la personne le mieux à même de répondre à ses besoins.
Pour mettre en place cette nouvelle philosophie d'accueil, UBS Sion a totalement modifié son hall d'entrée. Désormais, plus de caisses fermées, plus de séparations superflues, on embrasse les lieux d'un coup d'oeil. Cela permet au personnel de réception d'aider immédiatement les gens qui éprouveraient des difficultés au bancomat ou au multimat comme de se charger d'un arrivant qui aurait besoin d'un conseiller.
Ce souci de transparence ne lèse en aucun cas la confidentialité. Au contraire, les nouveaux salons de réception du rez-de-chaussée jouissent de la discrétion la plus totale.
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Dans les deux ou trois ans à venir, UBS va transformer quasi toutes ses...