«En mai 2017, l’UBS a modifié sa tarification sur les paiements par carte Visa à l’étranger. Est-ce normal, alors qu’on paie un prix affiché en francs depuis la Suisse avec une carte émise dans cette même devise, que le montant payé soit majoré d’une taxe de 1,75% après coup? N’y a-t-il pas manque de transparence et d’information au consommateur?» Emmanuel G.
FRC Le service de conseils de la Fédération romande des consommateurs a reçu de nombreuses plaintes à ce propos. Dans les faits, UBS n’a fait que suivre les pratiques déjà en vigueur depuis quelques années chez les autres émetteurs de cartes, qui prélèvent des frais en cas de transactions en francs suisses à l’étranger. Il est important de savoir que même en Suisse, on peut avoir à payer ces frais, notamment si la centrale de paiement se situe à l’étranger.
Dans ce cas précis, vous pouvez les contester auprès...